Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden voor verkoop en gebruik

Artikel 1 – Definities

• Website: Velixo, actief op velixo.nl

• Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten via de website aankoopt.

• Producten/Diensten: Alle goederen of diensten die op de website worden aangeboden.

Artikel 2 – Verzendkosten
Bij Velixo is de verzending volledig GRATIS. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het verzenden van producten, ongeacht de bestemming binnen Nederland of de EU. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij Velixo een defect of beschadigd product heeft geleverd. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Artikel 3 – Levertijden
De geschatte levertijd bedraagt 10 tot 15 dagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en externe factoren zoals logistieke diensten of douane. De klant wordt via e-mail geïnformeerd over de status van de bestelling, inclusief verzendbevestiging en track & trace-gegevens.

Artikel 4 – Verzendmethoden
Velixo maakt gebruik van verschillende betrouwbare verzendmethoden om een veilige en tijdige levering te garanderen. Afhankelijk van de grootte, het gewicht en de bestemming van het product kan de vervoerder variëren. Binnen Europa werken wij met gerenommeerde logistieke partners.

Artikel 5 – Bezorgadres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste afleveradres door te geven. Velixo is niet aansprakelijk voor vertraging of verlies door foutieve adresgegevens.

• Indien een verkeerd adres wordt opgegeven, kan de klant kiezen voor een betaalde herverzending of een gedeeltelijke terugbetaling van 60% van het aankoopbedrag.

• Indien het juiste adres op tijd wordt gecorrigeerd vóór retour, verzenden wij kosteloos opnieuw.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retouren
De klant heeft het recht om de aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te herroepen. Hiervoor dient de klant Velixo te informeren via e-mail (info@velixo.nl) met vermelding van:

• Reden van retour

• Foto’s van verpakking en product

• Bestelgegevens (ordernummer en aankoopdatum)

De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd. Na ontvangst van het product in originele staat en verpakking, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

Retouradres:
Naam: Cao Guo Qun
Adres: 2nd floor, No. 35, Taizhou Road, Jiangdong Street, Yiwu
Stad: Jinhua
Provincie: Zhejiang
Land: China

Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Retourkosten en risico’s (verlies of schade tijdens retourzending) zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Hygiënische of gezondheidsproducten waarvan de verzegeling is verbroken

• Geopende producten

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Artikel 9 – Prijzen
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. Aangezien verzending gratis is bij Velixo, worden er geen extra verzendkosten berekend.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Indien een product niet overeenkomt met de bestelling of een defect vertoont, heeft de klant recht op garantie. Velixo kan het product repareren, vervangen of vergoeden, afhankelijk van de situatie. Klachten moeten zo snel mogelijk na ontdekking worden gemeld.

Artikel 11 – Levering en uitvoering
Leveringen worden geschat op 10 tot 15 dagen, afhankelijk van beschikbaarheid en externe omstandigheden. Bij vertraging wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.

Artikel 12 – Abonnementen
Abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd. Eventuele terugbetalingen worden berekend naar rato van de resterende periode.

Artikel 13 – Betaling
Betaling dient plaats te vinden bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen. Velixo accepteert o.a. creditcard, PayPal en andere veilige betaalmethoden.

Artikel 14 – Klachten
Klanten kunnen klachten indienen via het contactformulier op de website of per e-mail via info@velixo.nl. Wij reageren binnen 14 dagen.

Artikel 15 – Geschillen
Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 16 – Afwijkingen
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 17 – Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Olim Digital Solutions
E-mail: info@velixo.nl
KVK-nummer: 92098908
BTW-nummer: NL004936533B89
Adres: Aalsmeerderweg 376b, 1432 EE, Aalsmeer, Noord-Holland, Nederland

Artikel 18 – Foutief adres
Bij een foutief opgegeven adres is de klant verantwoordelijk. Indien een pakket wordt geretourneerd:

• Zijn de herverzendkosten voor de klant

• Kan de klant kiezen voor een gedeeltelijke terugbetaling van 60%

Gebruik van cookies
Velixo maakt gebruik van cookies en trackingtechnologieën (zoals TikTok Pixel) om de gebruikerservaring te verbeteren. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met ons privacybeleid.

Contact
📧 info@velixo.nl