Retour- en terugbetalingsbeleid
Velixo biedt klanten de mogelijkheid om de meeste producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits deze ongebruikt zijn en zich in de originele staat bevinden. Hieronder vind je de details van ons retour- en terugbetalingsproces:
Herroepingsrecht
Klanten hebben het recht om hun aankoop binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag dat de klant, of een door de klant aangewezen derde (niet de vervoerder), fysiek bezit neemt van het laatste artikel van de bestelling.
Retourkosten
De directe kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant. De verzendkosten worden alleen terugbetaald indien het artikel defect is of niet overeenkomt met de beschrijving.
Retouradres
Naam: Cao Guo Qun
Adres: 2nd floor, No. 35, Taizhou Road, Jiangdong Street, Yiwu
Stad: Jinhua
Provincie: Zhejiang
Land: China
Terugbetaling
Zodra het geretourneerde product ontvangen en gecontroleerd is, vergoeden wij de aankoopprijs, inclusief eventuele standaard verzendkosten indien de volledige bestelling wordt geretourneerd. De terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen na goedkeuring van de retourzending.
Voor vragen kun je contact met ons opnemen via info@velixo.nl
