Bestelling en levering
Welkom bij Velixo, jouw online winkel voor kwaliteitsproducten. Hieronder vind je alle informatie over bestellingen en de verwerking ervan, conform onze algemene voorwaarden.
Levering en uitvoering (Artikel 11)
-
Levertijd: De geschatte levertijd voor jouw bestelling is 10 tot 15 dagen. Houd er rekening mee dat deze termijn kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van producten, feestdagen en andere omstandigheden.
-
Verzendmethoden: Wij verzenden bestellingen met betrouwbare partners om een veilige en snelle levering te garanderen.
-
Bezorgadres: Controleer altijd of het afleveradres correct is. Velixo is niet verantwoordelijk voor verlies of vertraging door foutieve gegevens. Indien een verkeerd adres is opgegeven, kan de klant kiezen tussen een betaalde herverzending of een terugbetaling van 60% van het aankoopbedrag, vanwege de gemaakte kosten.
-
Ontvangst van de bestelling: Controleer je producten direct bij ontvangst. Meld eventuele schade of defecten binnen de termijnen die zijn vastgelegd in ons retourbeleid.
Conformiteit en garantie (Artikel 10)
Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je binnen de gestelde termijn aanspraak maken op garantie. Afhankelijk van de situatie zal Velixo het product repareren, vervangen of terugbetalen.
Herroepingsrecht (Artikel 6)
Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te annuleren. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail en stuur het product binnen 7 dagen na je melding terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Het aankoopbedrag van het product wordt terugbetaald zodra wij het artikel hebben ontvangen.
Kosten bij herroeping (Artikel 7)
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht (Artikel 8)
Het herroepingsrecht geldt niet voor geopende of verzegelde producten, en voor artikelen die om hygiënische of sanitaire redenen niet kunnen worden teruggestuurd.
Vragen, klachten of behoefte aan meer informatie?
Neem gerust contact met ons op via het formulier op onze website velixo.nl of per e-mail via info@velixo.nl Wij helpen je graag verder!
